Mengajukan Permohonan Pemangkasan Pohon

Panduan untuk Staff Kecamatan mengajukan permohonan pemangkasan pohon melalui SEKAR.

Apa itu Permohonan Pemangkasan?

Permohonan Pemangkasan (Pruning Request) adalah sistem untuk staff kecamatan (publik/eksternal) mengajukan permintaan pemangkasan pohon yang:

• Berbahaya (cabang menyapu trotoar/jalan)
• Bermasalah (cabang patah, penyakit)
• Butuh maintenance (rindang berlebihan)

Permintaan akan ditinjau dan dijadwalkan oleh Dinas Lingkungan Hidup untuk dikerjakan.

---

Akses Permohonan Pemangkasan

Membuka Web Permohonan

1. Buka browser
2. Kunjungi: sekar.wahyutrip.com (atau link yang diberikan)
3. Cari menu "Permohonan Pemangkasan" atau "Pruning Request"

Login (Jika Diperlukan)

Jika diminta login, gunakan:

• Username/Email: Diberikan oleh admin
• Password: Diberikan oleh admin
• Atau hubungi admin untuk akses

---

Membuat Permohonan Baru

Halaman antrian permohonan pemangkasan pohon untuk validasi admin.

Form Permohonan

┌──────────────────────────────────────┐
│   FORM PERMOHONAN PEMANGKASAN       │
├──────────────────────────────────────┤
│                                      │
│ NAMA PEMOHON *                      │
│ [Nama lengkap Anda              ]    │
│                                      │
│ KONTAK PEMOHON *                    │
│ Email: [email@example.com       ]    │
│ No. Telepon: [08123456789      ]    │
│                                      │
│ LOKASI POHON *                      │
│ Kelurahan/Kecamatan: [Pilih ▼]      │
│ Alamat Detail: [Jl. Semeru No. 5]    │
│ Koordinat (GPS): [Peta pinned]       │
│                                      │
│ DESKRIPSI MASALAH *                 │
│ [Cabang pohon menyapu trotoar...]    │
│                                      │
│ FOTO BUKTI                          │
│ [+ AMBIL/UPLOAD FOTO]               │
│ [Foto 1] [Foto 2]                   │
│                                      │
│ PRIORITAS *                         │
│ ○ Urgent (Berbahaya)               │
│ ○ Normal (Maintenance)             │
│                                      │
│ [KIRIM PERMOHONAN]  [BATAL]         │
└──────────────────────────────────────┘

---

Langkah-Langkah Mengajukan Permohonan

1. Isi Identitas Pemohon

Nama Lengkap:

• Nama pemohon atau instansi yang mengajukan
• Contoh: "Kecamatan Wonokromo" atau "Bapak Ahmad Wijaya"

Kontak:

• Email — untuk correspondence
• Nomor telepon — untuk follow-up cepat

2. Tentukan Lokasi Pohon

Kecamatan/Kelurahan:

• Pilih dari dropdown atau tulis nama

Alamat Detail:

• Tulis alamat lengkap
• Contoh: "Jl. Semeru No. 5, depan SDN Semeru, Wonokromo"

Koordinat GPS:

1. Tap "Pilih Lokasi di Peta"
2. Peta akan terbuka
3. Pan dan zoom ke lokasi pohon
4. Tap lokasi di peta untuk pin (marker)
5. Confirm lokasi

Atau, jika tahu koordinat:

• Latitude: -7.295479
• Longitude: 112.762227

3. Jelaskan Masalah

Ketik deskripsi detail masalah dengan pohon:

Contoh Deskripsi Baik:

"Pohon mangga di depan kantor Kecamatan memiliki 
cabang besar yang menyapu trotoar. Cabang ini 
mengganggu pejalan kaki dan mungkin berbahaya saat 
angin kencang. Permintaan untuk dipangkas agar cabang 
tidak menyapu trotoar lagi."

Jelaskan:

• Jenis pohon (jika tahu)
• Masalahnya apa (berbahaya, penyakit, rindang berlebihan)
• Kondisi saat ini
• Apa yang perlu dilakukan

4. Upload Foto Bukti

Ambil atau upload foto pohon:

1. Tap "+ AMBIL/UPLOAD FOTO"
2. Pilih kamera atau galeri
3. Ambil/pilih foto pohon
4. Upload minimal 1 foto (ideal 2-3 foto)

Foto yang Baik:

• Menampilkan keseluruhan pohon
• Menampilkan bagian yang bermasalah (cabang menyapu, patah, dll)
• Cahaya cukup, jelas terlihat

5. Tentukan Prioritas

Urgent (Berbahaya):

• Cabang patah dan bisa jatuh
• Cabang langsung menghalangi jalan/trotoar
• Ada risiko keselamatan

Normal (Maintenance):

• Pemeliharaan rutin
• Rindang berlebihan
• Persiapan musiman

peringatan

Jika ada risiko keselamatan (cabang patah, pohon miring), pilih URGENT agar ditangani cepat.

6. Kirim Permohonan

1. Periksa semua informasi sudah benar
2. Tap "KIRIM PERMOHONAN" atau "Submit"
3. Sistem akan mengirim
4. Anda akan melihat konfirmasi:

   ✓ Permohonan Dikirim!
   
   Nomor Permohonan: REQ-2026-06-001
   Status: Diterima (Menunggu Verifikasi)
   
   Kami akan menghubungi Anda untuk konfirmasi lokasi
   dan jadwal pemangkasan dalam 1-2 hari kerja.
   
   Nomor Referensi: REQ-2026-06-001

---

Tracking Status Permohonan

Melihat Status Permohonan Saya

1. Buka halaman "Permohonan Saya" atau "My Requests"
2. Lihat daftar semua permohonan Anda

Status Permohonan

PERMOHONAN SAYA (5 total)

1. Pemangkasan Pohon Mangga di Jl. Semeru
   Lokasi: Kecamatan Wonokromo
   Tanggal Ajuan: 24 Juni 2026
   Status: ⏳ Menunggu Verifikasi
   Referensi: REQ-2026-06-001

2. Pembersihan Pohon Sapu Tangan di Jl. Raya
   Lokasi: Kecamatan Bulak
   Tanggal Ajuan: 20 Juni 2026
   Status: ✓ Disetujui (Scheduled)
   Jadwal: 26 Juni 2026
   Referensi: REQ-2026-06-002

3. Pemangkasan Pohon Pucuk Merah di Taman
   Lokasi: Kecamatan Dukuh Kupang
   Tanggal Ajuan: 15 Juni 2026
   Status: ✓ Selesai (Dikerjakan)
   Tanggal Selesai: 22 Juni 2026
   Referensi: REQ-2026-06-003

Status Penjelasan

Status	Arti	Aksi
⏳ Menunggu Verifikasi	Permohonan baru, sedang dicek	Tunggu konfirmasi
⏳ Scheduled	Sudah disetujui, menunggu jadwal	Lihat jadwal di bawah
🔨 Sedang Dikerjakan	Tim sedang mengerjakan pemangkasan	Tracking progress
✓ Selesai	Pemangkasan sudah selesai	Lihat hasil (foto)
❌ Ditolak	Permohonan ditolak dengan alasan	Hubungi admin

---

Komunikasi & Follow-up

Anda Akan Dihubungi

Setelah mengajukan permohonan:

1. Email/SMS — Konfirmasi permohonan diterima (dalam 24 jam)
2. Telepon — Verifikasi lokasi dan jadwal (dalam 1-2 hari kerja)
3. Notifikasi — Update status permohonan via email/SMS

Informasi yang Mungkin Ditanya

• Klarifikasi lokasi (mungkin minta GPS atau alamat lebih detail)
• Tipe pohon (jika belum dicatat)
• Jadwal yang fleksibel (permintaan untuk rescheduling)
• Kontak person on-site saat tim datang

---

Hasil Pemangkasan

Melihat Hasil Pemangkasan

Setelah tim selesai mengerjakan:

1. Status akan berubah jadi "Selesai"

2. Ada dokumentasi foto hasil:

   • Foto area sebelum pemangkasan
   • Foto area sesudah pemangkasan
   • Foto sampah/cabang yang sudah dikumpulkan

3. Anda bisa lihat di aplikasi:

   Status: ✓ Selesai
   Tanggal Dikerjakan: 26 Juni 2026
   Tim: Korlap Ahmad + 3 Satgas
   
   FOTO HASIL
   [Sebelum] [Sesudah] [Sampah]

---

FAQ Permohonan Pemangkasan

Q: Berapa lama proses permohonan? A: Dari ajuan sampai selesai biasanya 2-4 minggu, tergantung kompleksitas dan prioritas queue.

Q: Apakah gratis? A: Ya, ini adalah layanan publik dari Dinas Lingkungan Hidup.

Q: Bisa minta urgent? A: Ya, jika ada risiko keselamatan (cabang patah, pohon patah), pilih urgent untuk diprioritaskan.

Q: Jika pohon itu di area privat? A: Permohonan diterima, tapi tim akan koordinasi dengan pemilik area untuk akses.

Q: Bisa minta jadwal tertentu? A: Coba komunikasikan preferensi saat tim menghubungi untuk verifikasi lokasi.

---

Troubleshooting Permohonan

"Permohonan Tidak Terkirim"

Solusi:

1. Pastikan semua field required sudah diisi (ada tanda *)
2. Tunggu 5-10 detik setelah tap submit
3. Cek koneksi internet
4. Refresh halaman dan coba lagi

"Belum Ada Respon Setelah 3 Hari"

Solusi:

1. Cek status di aplikasi (mungkin sudah scheduled)
2. Cek email/SMS untuk notifikasi
3. Hubungi nomor hotline DLH: [hubungi admin untuk nomor]
4. Refer ke nomor permohonan Anda

"Ingin Cancel Permohonan"

Cara:

1. Jika status "Menunggu Verifikasi", bisa cancel dari aplikasi
2. Jika sudah "Scheduled", hubungi tim untuk reschedule/cancel
3. Cantumkan nomor referensi permohonan

---

Tips Membuat Permohonan Efektif

tip

1. Deskripsi Detail

• Jelaskan masalah dengan spesifik
• Cantumkan lokasi landmark yang mudah dikenali
• Sertakan foto yang jelas

2. Foto Berkualitas

• Ambil foto di siang hari dengan cahaya baik
• Tampilkan keseluruhan pohon dan masalahnya
• Jika bisa, foto dari berbagai angle

3. Informasi Akurat

• Lokasi harus akurat (gunakan peta jika bisa)
• Nomor telepon aktif untuk follow-up
• Email valid untuk notifikasi

4. Tunggu Konfirmasi

• Jangan langsung asumsikan akan dikerjakan
• Tunggu tim menghubungi untuk verifikasi
• Konfirm jadwal jika diminta

5. Dokumentasi

• Simpan nomor referensi permohonan
• Catat tanggal ajuan dan follow-ups
• Keep komunikasi records

---

Butuh bantuan permohonan? Hubungi hotline DLH Surabaya atau lihat FAQ & Bantuan.